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Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal 平裝版, Jossey-Bass
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商品特色
- 透過本書案例分析，深入了解客戶心理，制定精準的挽回方案。
- 學習實用技巧，有效提升客戶忠誠度，建立穩固的客戶關係。
- 掌握客戶回流策略，輕鬆挽回流失客戶，提升企業長期獲利能力。
商品概述
《Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal》一書深入探討了企業如何有效地重新吸引流失的客戶，並建立長期的客戶忠誠度。作者Jill Griffin和Michael W. Lowenstein提供了實用的策略和技巧，幫助企業了解客戶流失的原因，並制定針對性的挽回方案。本書不僅分析了客戶心理，還提供了豐富的案例研究，讓讀者能夠更好地理解和應用這些策略。無論您是市場行銷人員還是企業管理者，本書都將為您提供寶貴的參考，助您提升客戶關係管理能力，實現企業的持續發展。本書為平裝版，方便攜帶與閱讀。
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