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(外文書) Stellar Customer Service: How to Keep Them Coming Back for More Paperback, G&D Media, English
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商品特色
- 本書提供實用策略，幫助企業建立卓越的客戶服務體系，提升客戶滿意度和忠誠度。
- 透過本書，讀者可以學習如何有效地處理客戶投訴，將負面體驗轉化為正面的客戶關係。
- 本書深入探討客戶服務的各個層面，從建立品牌形象到提升客戶保留率，提供全面的指導。
商品概述
《Stellar Customer Service》是一本探討如何建立卓越客戶服務體系的書籍。本書深入分析客戶服務的各個環節，從了解客戶需求到提供個性化服務，幫助企業提升客戶滿意度和忠誠度。透過本書，讀者可以學習如何有效地處理客戶投訴，將負面體驗轉化為改善服務的機會。本書還探討如何利用客戶服務建立品牌形象，提升客戶保留率，最終實現企業的長期發展。無論您是企業管理者還是客戶服務人員，本書都將為您提供寶貴的指導和啟發。
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