下載酷澎APP
最近瀏覽商品
(英文圖書)Knock Your Socks Off Service Recovery 平裝版, Amacom, 英文
55%
$609
$457
酷澎售價
$274
折扣後價格
6折
已套用優惠券
免運費 (購買火箭跨境商品達 $690 時)
3/10 預計送達
賣家：Coupang Global LLC
刷卡優惠
查看銀行優惠活動 (回饋高達10%)
商品特色
- 透過實例解析，本書提供具體可行的服務補救策略，讓讀者輕鬆掌握應對技巧。
- 本書以簡潔明瞭的語言，闡述服務失誤後的處理方法，讓讀者快速理解並應用。
- 本書分享了多種情境下的服務補救案例，幫助讀者提升解決問題的能力，改善客戶關係。
商品概述
《Knock Your Socks Off Service Recovery》是一本探討服務補救重要性的書籍，旨在幫助企業和個人提升處理服務失誤的能力。本書作者Ron Zemke和Chip R. Bell分享了他們在服務行業的豐富經驗，提供了實用的策略和技巧，以應對各種服務挑戰。透過本書，讀者可以學習如何有效地解決客戶投訴，重建客戶信任，並將服務失誤轉化為提升客戶忠誠度的機會。本書內容深入淺出，適合所有希望改善客戶服務品質的專業人士閱讀。
查看更多
商品標示資訊
查看所有標示資訊查看更多
商品評價
酷澎上販售之同一商品的商品評價，商品賣家可能有所不同。
酷澎上販售之同一商品的商品評價，商品賣家可能有所不同。
沒有商品評價。
商品諮詢
- 購買的商品 取消/退貨請在我的酷澎購買記錄中申請。
- 商品咨詢及評價板塊不處理取消或退貨事宜，請聯絡客服中心。
- 價格、賣家、換貨/退貨及配送等與商品本身無關的咨詢請使用客服中心的1:1咨詢。
- 「商品本身」無關的內容、轉讓、廣告、辱罵、洗版等內容可能會被移動、隱藏或刪除。
- 請不要在公開的咨詢板塊中留下您的電話號碼、郵箱地址等個人資訊。
目前尚無咨詢。
如您發現商品有不實廣告、侵害智慧財產權或其他不適合銷售之情形，請提出檢舉