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(英文圖書) Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service 平裝版, Amacom, 英文
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商品特色
- 本書提供建立卓越客戶服務系統的實用方法，讓讀者輕鬆應用於各行各業，提升客戶滿意度。
- 透過書中隱藏系統的揭露，企業能有效提升客戶忠誠度，創造難忘的服務體驗，建立長期的客戶關係。
- 本書深入探討如何將客戶服務轉化為競爭優勢，協助企業在市場中脫穎而出，實現業務增長與成功。
商品概述
《Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service》一書深入探討了如何建立卓越的客戶服務系統，以提升客戶忠誠度和滿意度。透過揭示隱藏在成功企業背後的服務策略，本書提供了一套實用的方法，幫助企業創造難忘的客戶體驗。作者分享了具體案例和步驟，讓讀者能夠輕鬆應用於各行各業，將客戶服務轉化為競爭優勢。無論是小型企業還是大型組織，都能從本書中獲得寶貴的啟示，實現業務增長和成功。本書由Bill Capodagli和Lynn Jackson作序，更增添了其權威性和實用性。
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