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(英文圖書) Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service 平裝版, Amacom, 英文
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商品特色
- 本書提供高利潤策略，助您在科技服務時代提升客戶體驗，創造卓越價值。
- 透過實用案例與深入分析，了解如何優化客戶互動，建立長期的客戶關係。
- 學習如何運用創新方法，提升客戶滿意度，並將其轉化為企業的競爭優勢。
商品概述
《Customer Experience 3.0》深入探討在科技快速發展的時代，企業如何透過創新策略提升客戶體驗並實現高利潤。本書由John A. Goodman撰寫，結合理論與實務，提供具體可行的建議，助您了解如何優化客戶互動，建立穩固的客戶關係。透過本書，您將學習如何運用科技提升服務品質，並將客戶滿意度轉化為企業的競爭優勢。本書內容經過全面修訂與更新，涵蓋最新的市場趨勢與案例分析，是企業提升客戶體驗不可或缺的指南。無論您是企業管理者還是行銷專業人士，本書都能為您帶來寶貴的啟發。
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