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(英文圖書) Be Your Customer's Hero: Real-World Tips and Techniques for the Service Front Lines 平裝版, Amacom, 英文
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商品特色
- 本書提供實用技巧，協助您在服務第一線成為客戶心目中的英雄，建立良好互動關係。
- 透過真實案例分析，學習如何有效解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度，創造雙贏局面。
- 深入探討服務流程中的關鍵環節，讓您掌握應對各種挑戰的策略，提供卓越的客戶服務體驗。
商品概述
《Be Your Customer's Hero》提供在服務第一線的實用技巧與方法，幫助您成為客戶心目中的英雄。本書透過真實世界的案例，深入探討如何有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。學習如何建立良好的客戶關係，並掌握應對各種服務挑戰的策略。本書旨在幫助您在服務領域取得成功，並為您的客戶創造卓越的體驗。無論您是新手還是經驗豐富的專業人士，本書都將為您提供寶貴的見解和實用工具。
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