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(英文圖書) Bank Service Feedback 平裝版, MB Publisher, 英文
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商品特色
- 本書提供銀行服務回饋的實用指南，助您提升客戶滿意度。
- 透過案例分析，深入了解銀行服務回饋的策略與實施方法。
- 探索如何利用客戶回饋，優化銀行產品與服務流程，創造雙贏。
商品概述
《Bank Service Feedback》一書深入探討銀行服務回饋的重要性與實施策略。本書以簡潔易懂的語言，闡述如何有效地收集、分析和利用客戶回饋，從而提升銀行服務品質和客戶滿意度。透過實際案例分析，讀者可以學習到如何將客戶意見轉化為具體的改進措施，優化產品和服務流程。本書是銀行從業人員、管理者以及對客戶關係管理感興趣的讀者的理想選擇，助您在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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