[상품평, 상품문의 및 판매자평 운영정책]

제 1조 목적

본 운영정책은 쿠팡 서비스 이용자의 권리침해(개인정보유출, 명예훼손 등)등에 따라 선의의 고객에게 피해가 발생하지 않도록 함과 아울러 상품평, 상품문의 및 판매자평 게시판을 건전하고 안전하게 이용할 수 있는 환경 조성을 목적으로 합니다.

제 2조 상품평 및 상품문의 운영 원칙

①  본 운영정책에서 말하는 상품평 및 상품문의 게시판(이하 ‘게시판 등’)은 다음과 같습니다.
   1. 상품평: 상품의 실구매자가 작성하는 ‘상품평게시판’과 ‘상품후기게시판’을 총칭
   2. 상품문의: 해당 상품에 대한 문의와 답변을 받는 ‘상품문의게시판’
   3. 판매자평 : 상품의 실구매자가 작성하는 ‘판매자평게시판’과 ‘판매자후기게시판’을 총칭
② 동조 제1항의 게시판 등은 회원의 구매 결정을 위한 참고 자료로 활용되는 것으로, 기본적으로 다음과 같이 운영됩니다.
   1. 회원이 게시판 등에 작성한 게시물은 공개를 원칙으로 합니다.
   2. 게시판 등에는 개별 게시판의 목적에 맞게 작성된 게시물만이 노출됩니다.
   3. 게시판 등에 글/댓글 작성시 쿠팡에서 사용되는 ID 일부 및 이미지가 노출됩니다.
   4. 판매가 종료된 상품의 상품문의는 마이쿠팡의 내 게시물로 이동됩니다.
   5. 상품문의 중 답변이 완료되거나 의문이 해소된 경우 회원의 동의를 얻어 회사가 게시물을 블라인드 처리할 수 있습니다.
   6. 회사는 판매 촉진을 위해 포털, 소셜 네트워크 서비스를 포함하여 회사가 승인한 국내외 웹사이트, 모바일 앱 등에 회원이 등록한 상품평 및 판매자평을 공개할 수 있습니다.
   7. 메일로 발송되는 '쿠팡에 대한 설문조사'를 통하여 받은 회원의 의견 중 상품에 대한 내용이 일정기준에 준하여 선별된 경우 상품평 및 판매자평에 노출될 수 있습니다. (별점 평가 포함)
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원이 작성한 게시물을 사전 고지 없이 블라인드 처리 또는 이동, 삭제할 수 있습니다.
   1. 회사가 제공하는 서비스의 내용이나 화면 구성이 변경되는 경우
   2. 게시물과 연관된 상품이 노출 중단/품절/수정된 경우
   3. 회사의 게시물 관련 운영정책에 따라 정해진 기간 또는 시점을 기준으로 조정이 필요한 경우
   4. 기술적 지원의 어려움 등 회사의 사정으로 인해 더 이상 해당 게시물을 노출할 수 없거나 이동 또는 삭제가 필요한 상황인 경우
④ 회사는 회원이 ‘게시판 등’에 작성한 게시물이 본 운영정책을 준수하지 않는 경우 블라인드 처리 또는 이동, 삭제할 수 있으며, 회원이 운영정책을 위반하는 행위를 반복할 경우 게시물 작성 권한 제한 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사의 합병, 영업양도, 회사가 운영하는 사이트 간의 통합, 서비스 개편 등의 사유로 원래의 게시물의 내용을 변경하지 않고 게시물의 게시 위치를 변경할 수 있습니다
⑥ 회원이 탈퇴를 하거나 쿠팡 이용약관에 의하여 회원 자격을 상실한 경우 작성자의 명시적인 의사표시가 없다면 원칙적으로 노출되나, 게시물에 따라 임의로 블라인드 될 수 있습니다.

제 3조 회원의 의무 및 게시물 등록 기준

① 회원은 다음 각호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   2. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   3. 상품 또는 판매자와 관계없는 내용 또는 무의미한 키워드를 반복하여 사용하는 행위
   4. 게시판의 목적에 부합하지 않거나 본 운영정책에 위배되는 모든 행위
② 게시판 등에는 다음 각 호에 해당하는 내용이 포함된 게시물은 게시될 수 없습니다.
   1. 게시판 등의 개별 목적에 부합하지 않거나 해당 상품 또는 판매자와 관련 없는 내용
   2. 상거래 유도 등 특정 단체 또는 개인의 영리를 위한 상업적 내용. 구체적인 내용은 아래 각목과 같습니다.
      가. 특정 납품업자의 상품만을 대상으로 하여 우호적인 내용의 게시물을 다수 · 반복적으로 게시하였고, 이러한 게시물의 내용 및 게시 횟수 등을 종합적으로 고려할 때 특정 납품업자와의 경제적 이해관계가 있다는 점이 합리적으로 의심되는 경우
      나. 특정 납품업자의 상품만을 대상으로 하여 적대적인 내용의 게시물을 다수 · 반복적으로 게시하였고, 이러한 게시물의 내용 및 게시 횟수 등을 종합적으로 고려할 때 특정 납품업자의 경쟁사업자와 경제적 이해관계가 있다는 점이 합리적으로 의심되는 경우
      다. 기타 특정 납품업자의 상품 구매를 유도하거나 방해하는 일체의 기술적 수단이나 내용이 게시물에 포함된 경우(예: 링크 게시, 별점 표시 등)
   3. 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용
   4. 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 내용
   5. 정보통신망법 및 전자상거래법 등 관련 법령상 불법 혹은 공서양속에 위배되는 경우
   6. 정당한 권한 없이 타인의 권리(지적재산권, 개인정보, 명예훼손 등)를 침해하는 내용
   7. 특정인의 개인정보가 노출되는 내용
   8. 성인콘텐츠, 성인용품, 성매매 또는 유흥업소 관련 내용
   9. 애인대행 및 역할대행 서비스 관련 내용
   10. 선정적이거나 혐오, 폭력적인 내용
   11. 웹하드, P2P, 무료 음원 제공 관련 내용
   12. 게임 아이템 거래 관련 내용
   13. 도박, 카지노, 경륜, 경마 등 사행성이 포함된 내용
   14. 대부업, 대부중개업 등 사금융 관련 내용
   15. 흥신소, 심부름센터 관련 내용
   16. 이미테이션 제품 홍보/판매 등 관련 내용
   17. 복권 판매 내용
   18. 총기, 도검류 판매 내용
   19. 불법건강식품, 주류, 담배, 마약, 불법의약품 관련 내용
   20. 해킹, 크래킹 관련 내용
   21. 기타 불법 및 범죄적 행위에 결부 및 불법 행위를 조장하는 내용
   22. 특정 개인이나 집단, 단체, 성별, 민족, 인종, 종교, 장애인 등에 대한 비방 및 차별 내용
   23. 용공 등 이적 표현물
   24. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
   25. 판매자가 아닌 상품에 대한 평가로 판단되는 경우(판매자평의 경우에 한함)
   26. 기타 관련법령 및 이용약관, 운영정책에 위배되는 경우

제 4 조 이용 제한 등

① 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물이 제3조 2항에 해당하는 경우 사전 통지 없이 일부 또는 전부를 블라인드 할 수 있습니다.
② 회사는 회원의 게시물로 인한 피해를 주장하는 제3자가 특정 게시물에 대한 블라인드를 요청하는 경우, 내부 기준에 따라 사전 통지 없이 일부 또는 전부를 블라인드 할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 본 운영 정책을 준수하지 않는 경우 게시글 작성 권한 및 구매활동 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
④ 다음 각 호의 블라인드 기준에 해당하는 내용을 반복해서 게시하는 회원은 단계별로 글쓰기 및 구매활동에 제한을 받을 수 있습니다.
   1. 1단계: 블라인드 대상 게시물 3회 이상 작성자
      ⇒ 해당 IP와 ID 글쓰기 1주일 차단 또는 제한
   2. 2단계: 1단계 조치를 받은 회원이 운영 정책을 위반하는 경우
      ⇒ 해당 IP와 ID 글쓰기 30일 차단 또는 제한
   3. 3단계: 2단계 조치를 받은 회원이 운영 정책을 위반하는 경우
      ⇒ 해당 IP와 ID 글쓰기 영구 차단 또는 제한
⑤ 위 제4항의 규정에도 불구하고 게시글이 상거래 유도 등 특정 단체 또는 개인의 영리를 위한 상업적 내용 및 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용 등을 포함하고 있는 점이 확인된 경우에는 쿠팡은 위 제4항 각 호의 블라인드 기준 중 하나를 선택적으로 적용할 수 있습니다.