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The Customer Experience Model 精裝版, Routledge, 英文
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商品特色
- 本書深入探討客戶體驗模型，助您掌握提升客戶滿意度的關鍵策略。
- 透過本書，您可以學習如何建立以客戶為中心的商業模式，優化服務流程。
- 本書提供實用的案例分析，讓您了解如何在不同產業中應用客戶體驗模型。
商品概述
《客戶體驗模型》一書深入探討了在現代商業環境中，如何透過有效的客戶體驗管理來提升企業競爭力。本書作者Adyl Aliekperov以簡潔明瞭的語言，闡述了客戶體驗模型的概念與應用。透過本書，讀者可以學習到如何分析客戶需求、設計優質的服務流程，並建立以客戶為中心的企業文化。本書適合企業管理者、行銷人員以及對客戶體驗管理有興趣的讀者。
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