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Employee Management and Customer Service in the Retail Industry 平裝版, Wiley
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商品特色
- 透過實例分析，了解零售業中員工管理與服務的有效方法。
- 學習如何激勵員工，創造卓越的顧客體驗，提升品牌忠誠度。
- 提升零售業績，掌握員工管理與顧客服務的關鍵策略。
商品概述
《零售業中的員工管理與顧客服務》一書深入探討了零售業成功的基石：卓越的員工管理和顧客服務。本書作者Gary Heil和Chris Thomas結合實務案例與理論，闡述如何透過有效的員工培訓和激勵，創造出色的顧客體驗。平裝版書籍，內容涵蓋招聘、培訓、激勵和績效管理等關鍵領域，助您打造高效團隊，提升顧客滿意度。無論您是零售業管理者還是有志於此的專業人士，本書都將為您提供寶貴的指導和啟發。透過本書，您將學會如何將員工轉變為品牌大使，並建立長期的顧客關係。
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