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Docbooks 病患第二：真正醫院創新的概念與實踐! 超越顧客滿意 邁向「病患體驗」!
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賣家：Coupang Corp.
商品特色
- 本書提供醫院創新思維，著重提升病患體驗，讓醫療服務更貼心。
- 作者分享實例，解析如何超越顧客滿意度，打造以病人為中心的醫療環境。
- 深入探討醫院管理與服務流程，協助醫療機構優化運營，提升整體服務品質。
商品概述
《病人至上：真正醫院創新的概念與現實！》一書深入探討了如何以病人為中心，進行醫院的創新與改革。作者分享了超越傳統顧客滿意度的策略，強調提升病患的整體體驗。本書不僅提供理論基礎，更結合實際案例，解析如何將創新概念應用於醫院管理與服務流程中。透過本書，醫療機構可以學習如何優化運營，打造更人性化、更高效的醫療環境，最終提升病患的就醫感受與滿意度。本書適合醫療管理者、醫護人員以及對醫療創新有興趣的讀者。
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