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Customer Service in Health Care: A Grassroots Approach to Creating a Culture of Service Excellence 平裝版, Jossey-Bass
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商品特色
- 平裝版書籍，方便隨時查閱，提升您的醫療服務專業能力。
- 學習如何建立以客戶為中心的服務文化，改善醫病關係。
- 透過實例解析，輕鬆掌握提升醫療服務品質的實用技巧。
商品概述
《Customer Service in Health Care: A Grassroots Approach to Creating a Culture of Service Excellence》一書，作者Kristin Baird以平易近人的方式，深入探討如何在醫療保健領域建立卓越的客戶服務文化。本書提供實用的方法和策略，幫助醫療專業人員改善醫病關係，提升患者滿意度。透過本書，讀者可以學習如何從基層做起，建立一個以客戶為中心的服務體系，從而提升整體醫療服務品質。本書為平裝版，方便讀者隨時隨地學習和應用。
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