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2024 CS顧客服務管理師一本通, Sidaeedu
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商品特色
- 隨書附贈免費影像講座，由CS領域的頂尖教授親自講解，讓您在家也能輕鬆學習。
- 本書提供2021~2023年實際考試的複原問題，助您熟悉考試題型，備考更有效率。
- 透過本書掌握顧客服務管理師的核心理論，輕鬆應對考試，提升問題解決能力。
商品概述
《2024 CS顧客服務管理師一本通》是您備考CS顧客服務管理師證照的最佳選擇。本書由CS領導者管理研究所編寫，匯集核心理論與問題解決能力培養，助您一次通關。書中收錄2021~2023年實際考試複原問題，並提供免費影像講座，讓您隨時隨地都能學習。本書更提供考試前重點整理，讓您在考前快速複習，掌握考試重點。不論您是初學者還是有經驗的考生，本書都能幫助您順利取得證照。
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