讓95%的顧客主動推薦你 新編版, 天下雜誌, 傑佛瑞．基特瑪

【內容簡介】 低價競爭、勤奮聯絡不保證順利成交, 透過社群超前部署,成為價值提供者,讓顧客帶來更多顧客! 新時代業務員必備銷售實戰手冊 利用社群經濟,輕鬆締造亮眼業績 有些同事不常主動聯絡客戶,業績怎麼總是超前達標? 想把好東西推薦給顧客,卻老是吃閉門羹,如何改變被拒絕的命運? 該怎麼留言、怎麼傳訊息,才不會顯得咄咄逼人? 不要再打電話開發客戶 ☆ 銷售之前,顧客已經先Google你 ☆ 每天至少留2小時使用facebook ☆ 讓顧客不由自主發文轉推 ☆ 最低價意味著最低獲利 ☆ 每個銷售員都期待業績長紅,與客戶約時間、提案到成交卻總是阻礙重重。創建業務培訓帝國的銷售天王傑佛瑞.基特碼濃縮40年的業界精華,歸納出21.5則銷售定律,只要利用社群推播對顧客而言有價值的資訊,透過舊有顧客的推薦打響個人品牌、累積信任,有意願的潛在客戶就會主動來電,95%的成交不請自來。 你也許已經注意到,在人手一機的時代,顧客已經變得不同: ̇他們放慢做決定的速度,可能猶豫了一年以上——你該讓自己輕易就被Google到。 ̇他們熟悉產品,比你更了解你的競爭對手——別再談產品,而是談顧客所在產業的業務訊息,讓顧客喜歡你的打擾。 ̇他們無時無刻不透過社群軟體告訴全世界自己遇上什麼事——你必須提供令人驚喜的服務,讓顧客不由自主發文、轉推,成為你最好的行銷工具。 ̇他們早就Google 過你的價格和服務——經營好個人品牌的FB、IG或Youtube頻道,維持好聲譽。 ̇他們想要的是一段人際關係,期待在售後得到優秀的服務——好好提案,問對問題,完成交易而非結束交易。熱愛自己的工作,人們就會被你吸引。 在正式與你互動前,顧客就已決定要購買。95%的成交率並不困難,只要每天花2小時經營社群媒體。讓社群替你說話,你只需要等電話響起,然後完成交易,輕鬆成為超級業務員。 【作者簡介】 傑佛瑞.基特瑪 傳奇王牌業務員,基特瑪線上業務學院(Gitomer Learning Academy)創辦人。 基特瑪主持知名podcast「不銷售就等死」(sale or die),並創辦基特瑪認證演講團隊(Gitomer Certified Speakers),讓更多聽眾了解他的想法,每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」(Sales Moves),讀者超過400 萬人。 基特瑪每年演講超過一百場,也主持企業研討會、召開年度業務會議,主持現場和網路業務訓練計劃,探討銷售、信任、顧客黏著等議題,客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。 著有《銷售紅皮書》(Little Red Book of Selling)、《銷售聖經》(The Sales Bible)等《紐約時報》暢銷書,全球累銷量超過五百萬本。 【譯者簡介】 莊安祺 台大外文系畢,印地安那大學英美文學碩士。譯作包括 《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。