消費者微反應 洞察性格掌握成交契機, 林奕辰, 山頂視角

內容簡介 從心理破解到實戰成交,全面解鎖顧客的行為密碼 不賣話術、不靠運氣,用科學與情感打造你的銷售王牌力 打開銷售之門:關鍵在於你的心理突破 銷售不只是商品的交換,更是一場心理與信任的較量。許多人在進入銷售領域時,最先遇到的不是技巧不足,而是內心的膽怯與自我懷疑。本書以扎實的心理學為基礎,幫助讀者突破內在束縛,從容面對高層對話、陌生開場與被拒絕的時刻。你將學會用誠意與專業建立溝通橋樑,為自己的銷售旅程奠定穩固根基。 讀心術不是魔法,是策略 顧客說的每一句話、展現的每一種態度,其實都藏著可被破解的訊號。本書帶你看透不同類型消費者的性格與心理,包括自以為是型、猶豫不決型、斤斤計較型到沉默寡言型,每種性格背後的購買邏輯與情緒反應都能被精準掌握。透過場景式引導與案例演練,你不再只是靠經驗行銷,而是能以心理策略精準切入,提升每一次銷售的命中率。 拒絕不是結束,而是開始 「不需要、再看看、考慮一下」這些話你是否聽過無數次?別讓拒絕成為阻礙你的絆腳石!本書教你洞悉顧客拒絕背後的真正原因,透過退讓、互惠、假設成交等心理技巧,將原本的抗拒轉化為成交契機。每一次看似失敗的銷售,其實都藏著一次成長的機會,只要你懂得如何回應、如何提問,拒絕也能變成通往成功的踏板。 一句話成交的祕密:掌握語言的力量 會說話的人,不只是能言善道,而是能「說進人心」。從開場的吸引話術、潛意識心理暗示,到巧妙提問與引導顧客做出決策,本書提供一套完整的語言引導技巧,幫你掌控對話節奏、刺激購買動機,讓顧客在不知不覺中點頭成交。語言,是最強大的銷售武器,而你將學會如何將它化為實戰利器。 銷售不靠運氣,而靠心理策略的累積 真正優秀的業務員不是「天生會賣」,而是懂得持續優化自己對人性的理解。本書進一步結合銷售心理定律、黃金成交法則與市場趨勢觀察,從客戶的開場白反應、消費族群特徵、到高效談判策略,全方位強化你的銷售競爭力。銷售的本質是人與人之間的連結,當你懂得如何打動顧客、建立信任、創造價值,成交將不再是偶然,而是必然。 本書特色 本書深入剖析銷售過程中的心理關鍵,揭示成交背後的人性驅動力。從建立信任、讀懂顧客,到應對拒絕與掌控談判,全方位提升你的銷售說服力與成交成功率。無論是新手業務還是資深高手,都能在本書中找到突破瓶頸、重塑思維的實戰心法,開啟真正以人為本的高效銷售之路。 作者簡介 林奕辰 資深行銷心理顧問,銷售策略講師,客戶溝通教練。擁有超過15年第一線銷售與談判實戰經驗,曾任跨國企業銷售主管、品牌顧問與內訓講師,足跡遍及亞洲各大市場。擅長將心理學應用於實務操作,協助企業打造高績效業務團隊,也成功輔導過百位業務新手突破心魔、蛻變為頂尖銷售冠軍。