善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課 附 善意潛能 手跡收藏卡, 宋怡慧, 平安文化

內容簡介 如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書, 那一定就是《善意溝通》! 宋怡慧創作10 週年紀念作 【隨書附贈】 「善意潛能」手跡收藏卡 ●透過「聆聽階梯」: 釐清糾結情緒,透過對話拋接建構清晰思路! ●掌握「飛輪效應」: 溝通深度大幅加深,複利累積帶來人際紅利! ●熟記「肯定方程式」:發掘他人的優勢,化身拉人一把的讚美貴人! ●善用「戲劇理論」: 靈活轉換心態,輕鬆化解職場中的人際摩擦! ●辨識「危險信號」: 以善意但堅定的態度,終止有害的人際關係! 許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」,但鮮為人知的是, 她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話,她更傾向於安靜聆聽;相較積極表現,她更樂意默默付出,促使她願意突破自我,與成千上萬人建立緊密連結的,正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。 善意溝通的力量無處不在:透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話;藉由「精準提問」能促進積極互動;適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本,卻能為人際關係破冰,為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧,而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。 這本書,凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中,發現機遇;她在機會面前,堅持不懈。善意溝通,為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線,而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉,你的身邊,將圍繞善意的友伴,我們的世界,也將變得更溫暖可愛。 ▌用善意的語言打開彼此的心扉; ▌用心交流,讓每一次對話都充滿意義! 理性的溝通是自我成長的機會;善意的互動,亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質,就能找到溝通的真諦,建立冷靜的溝通方式,領悟善意人生的奧秘。 當你發現受困於關係的荊棘處,且飽受創傷的折磨,內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕,不妨學會放下,只要竭盡全力修補破碎的心牆,就是情誼圓滿了。 找出矛盾的癥結,善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰,就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭,若能把話說好,收穫最大的絕對是我們自己。 正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量,也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點,並誠意地給予認同,就能傳遞真摯的心意,進而強化對方自信,促進彼此良好的互動關係。 一句真摯的讚美,能夠化解人我之間的隔閡,拉近彼此的距離;一句及時的肯定,更能成為鼓舞人心的強心針,激發人們不斷前行的動力。 請教就像一把知識的鑰匙,透過向人請益能夠打開知識之門;請教也像是一道燦光,在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑,只要願意,向他人學習就能即刻獲得真正的答案。 聊天不是比誰的說話術高明,誰就能贏得真摯的情誼。有時候,說話考驗著我們的情商,你不只要看準時機說話,也要淡定地閉口不談。 優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係,問什麼樣的問題」,問對問題,不只可以讓對方安心舒服地回答,也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。 肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感,跳脫「言者無心,聽者有意」的表達泥淖,讓說話的思路對焦,找到溝通的理性本質。 最好的溝通不是你說得有多巧妙,而是讓對方處於放心說話的場域,不自覺卸下心房,願意對你坦白,甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒,建立談話的信任感與安全感,就能讓對方敞開心扉說話。 ▌隨書附贈「善意潛能」手跡收藏卡 由怡慧老師親筆書寫善意金句,並搭配專業級絕美攝影,讓「善意」365天迴盪在書頁中,伴隨你度過珍貴閱讀時光。雙面彩色印製,6款一組。 ▌各界名家一致盛讚推薦! 【高中教師】厭世國文老師 【作家‧精神科醫師】廖泊喬 【全國super教師】趙蕙英 ─專文推薦─ 【作家‧企業講師】火星爺爺 【「閱讀前哨站」站長】瓦基 【企業顧問與人才培育講師】方植永(小安講師) 【王意中心理治療所 所長‧臨床心理師】王意中 【歷史作家】李文成 【臨床心理師‧作家】李郁琳 【譯者‧閱讀推廣人】李貞慧 【薩提爾親子溝通暢銷作家】李儀婷 【閱讀推廣人‧作家】林怡辰 【太毅國際顧問執行長‧書粉聯盟讀書會社群創辦人】林揚程 【暢銷作家‧歷史教師】吳宜蓉 【NU PASTA總經理‧職場作家】吳家德 【圖解力學院院長】邱奕霖 【臨床心理師】洪仲清 【作家‧作詞人】城旭遠 【諮商心理師】胡展誥 【袁上雯皮膚科診所醫師‧作家】袁上雯 【郝聲音Podcast主持人】郝旭烈 【小學教師‧「奮進號」船長】陳甘樺 【新加坡學者作家】陳志銳副教授 【奇幻小說、旅遊散文作家】陳郁如 【曾任臺中市立北新國中學務主任、輔導主任‧夢N-SONG讀講師】陳茂松 【宇喬創意廣告設計有限公司總經理】郭品辰 【詩人‧藝術家】許悔之 【商戰CXO執行長】許景泰Jerry 【馬來西亞波德申中華中學校長】張永慶 【亞羅士打吉華獨立中學校長】莊琇鳳 【暢銷作家‧《請不要優先選擇誠實》作者】黃光文老師 【紀錄片導演‧作家】故事超人黃瑞仁 【商業思維學院院長】游舒帆 Gipi 【《學霸作文》作者‧新竹高中教師】詹佳鑫 【《要有一個人》作者】楊斯棓醫師 【剪紙藝術家】楊士毅老師 【企管講師、顧問‧《高效人生工作法圖解》共同作者】趙胤丞 【哇賽心理學創辦人兼總編輯】蔡宇哲 【新加坡人工智能語言教育協會會長‧新加坡當代藝術研究會會長】蔡志禮博士 【作家】蔡淇華 【臨床心理師‧哇賽心理學執行長】蔡佳璇 【閱讀人社群主編】鄭俊德 【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉 【「Life不下課」主持人】歐陽立中 【高雄市新上國小教師‧全國師鐸獎得主】賴秋江 【作家】謝哲青 (※推薦人按姓名筆畫序排列) 產品目錄 Chapter1 安靜傾聽 美好的溝通,從傾聽開始 一流傾聽者不會被動,而會主動出擊 良性附和:讓人感覺到善意的共鳴,而不是敷衍 試著不否定,找到溝通的同溫與共鳴 Chapter2 精準提問 問對問題,木訥寡言也能變得滔滔不絕 問題傳接球,如何找到別人的興趣點? 提問的煞車皮:什麼問題不該問? 一流的人,樂意向他人「請教」 Chapter3 誠心讚美 讚美是心想事成的祝福 一開口就讓人心花怒放!最強大的人際關係咒語 肯定方程式:如何看到他人的優點? 讚美沒有秘訣,「真誠」就好 Chapter4 保持冷靜 怎樣溝通,才能不捲入謠言是非? 他就是想找一個人吵架!面對難以溝通的人,我們該怎麼做? 溝通大師的心理課:如何提高自己的心理素質? Chapter5 循環善意 打造共好的溝通環境 他為何這麼討厭我?如何防範網路上的惡意語言? 與其偽裝,不如讓自己成為更好的人 用善意溝通,打造善意循環 後記:從安靜到暖語,讓善意發聲 作者介紹 宋怡慧 新北市立丹鳳高中圖書館主任、聯合線上專欄作家、《親子天下》翻轉教育網站駐站作家、新北市立圖書館真人圖書、2019~2023年教育部圖書館事業諮詢委員、文化部第39次線上主題書展策展人、文化部第41、42、45次中小學生讀物選介評審。 獎項與殊榮: 教育部第一屆閱讀磐石獎閱讀推手獎、教育部表揚高中職圖書館暨推動閱讀優秀人員、新加坡教育部2022年「世界書香日暨文學四月天」的主講嘉賓、馬來西亞董總2021~2024年跨閱教師培訓課程總召、第六、七、八、九屆世界華語學校圖書館論壇論文發表人、教育部服務學習獎勵計畫課程教案高中職組特優、106年國文學科中心種子教師培訓工作坊成果發表最佳演示獎、新北市三級社群貢獻平臺領導人、新北市閱讀衛星教師特優、《親子天下》翻轉教育創意教師、2018年《親子天下》教育創新100得獎人、2019年未來教育臺灣100、新北市國中小學閱讀行動研究特優、新北市語文競賽教師組作文第一名、新北市閱讀服務特色學習教案特優獎、學習楷模王社團指導老師。 ◼臺灣NO.1「原子習慣專家」 推廣閱讀長達10年,3000多個日子從未間斷閱讀跟寫作習慣 ◼教育界最具影響力的「閱讀傳道士」 打造校園圖書館,幫助上萬名學生建立閱讀習慣 致力閱讀習慣的推廣,影響遍及海內外華人區 ◼質量兼具的超人氣暢銷作家 2023 金石堂網路人氣獎 Top 1 曾1年出品3本暢銷書籍,10年創作13本書 盤據博客來暢銷6冠王,席捲各大暢銷排行榜