不用等顧客開口 你就知道他們要什麼！：地表最強「駭心術」 讓你推銷、談判、溝通無往不利！, 諾曼‧亞歷山大, 平安文化

商品簡介 德國Amazon書店讀者超實用大力推薦! 產品一流,推銷時卻總是賣不出去? 跟客戶有距離,怎麼做都打動不了他的心? 會談時明明很熱絡,簽約時為什麼卻完全變了樣? 什麼樣的肢體語言,才能贏得客戶的信任? 不想得罪客戶,也不想說謊諂媚時該怎麼做 ?如何問問題,才能在對方不知不覺間套出最多資訊? 客戶面前說錯了話怎麼辦?怎樣才是最高竿的補救方式? 德國讀心大師諾曼‧亞歷山大結合心理學、演說技巧和商業知識,獨創既簡單又實用的「駭心術」。他摒棄傳統讀心術冗長的學理,只要三個步驟,就能輕易攻破對方心中的防火牆。 首先要打造專業外表,「獲得客戶的注意」,加深客戶對你的印象;再透過仔細觀察,學著「變成客戶」,不露痕跡地模仿客戶的語言和動作,營造親近感;最後,留意對方身體發出的13種訊號,善用5種提問方法,讓客戶自己提供重要的資訊給你,就能「破解客戶的想法」。 書中並針對不同性別、年齡、個性等客觀因素的差異,提出專屬的應對技巧。即使不小心說錯話,沒關係!本書也提供了11種解套技巧,讓你可以完美補救。 現代社會,會讀心的人,走到哪裡都吃得開!出來工作,一定要懂駭心術,才能賺進人心,無往不利! 作者簡介 諾曼‧亞歷山大 Norman Alexander 德國讀心術大師、專業演說家和作家。 對諾曼而言,解讀他人內心的興趣不是平空而來,他的俄羅斯籍曾祖母本身就是一位優秀的讀心術專家,具有超強的觀察力和識人力。他在就讀大學經濟系期間,察覺到可將讀心術的技巧應用在商業領域中,成為更為實用的「駭心術」,藉此解讀對方內心真正的想法,提高合作的意願,而本書即是他的實戰心得的集大成之作。 譯者簡介 顏徽玲 德國畢勒佛大學心理神經語言學博士,喜歡玩跨語言遊戲,目前為自由譯者及版權經紀人。譯有《群》及多本非文學類書籍,最大的心願是讓臺灣讀者可以讀到更多樣的德文翻譯書,開拓臺灣讀者的視野。