丁菱娟的成熟大人說話課, 聯經, 丁菱娟

內容簡介 99%的人際關係,都和溝通有關! 職場、家庭、談判、衝突, 化險為夷,為自己創造機會的38個溝通練習 ──公關教母丁菱娟的說話課,陪你一起好好說話── 一句話可以打破僵局,也可能讓關係降至冰點! 當你能換位思考,說進別人心坎裡時, 就能減少偏見、增進人脈,讓生活、工作都順遂。 你是否曾因說錯話而懊惱?或是因溝通不良,導致錯過好機會? 事實上,我們說出口的每一句話都會影響結果。 這些情形你是否也曾發生過呢? 習慣長篇大論,說話沒有重點 覺得直爽是優點,什麼話都說 談判時常照單全收,不擅拒絕 在社交場合中,很難破冰及開啟對話 衝突、危機來臨時,不知該如何應對 對丁菱娟來說也是,她初入職場時,是一位傻乎乎不太懂人情世故的人, 也經常不知如何接話,或是說錯話讓場面尷尬。 縱使到現在,她自認還是離妙語如珠很遠,但一點都不影響溝通的真諦。 溝通的本質在於傳遞訊息,促進理解和交流,達成人際關係的和諧。 從事公關工作三十多年來,丁菱娟處理過許多危機事件, 也看過不少職場狀況,她發現大多數的問題都和溝通有關, 因此,她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗, 濃縮成38個臨場說話練習,包括: 廢話少說,不該說的就別說 話少不見得沒有力量,有時沉默反而能激發強大的張力,令對方感到有壓力。 說話犀利固然厲害,但留點溫暖更迷人 好話、讚美要大聲說,若是別人的痛,則在私底下給予溫暖。 時間就是金錢,職場溝通最忌繞圈子 縮短溝通的時間,其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。 如何說才能讓老闆釋出資源,幫你解決問題? 向主管求援也要有技巧,記得,永遠帶著你思考過的解決方案, 而不是把問題丟給主管處理。 危機發生時,如何真誠道歉? 道歉時,要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發,才能讓別人感受到你的誠意。 願你我都能做個成熟大人,好好說話。 國內名家一致推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人 瓦基 「閱讀前哨站」站長 林依柔 聲語師 洪仲清 臨床心理師 夏韻芬 財經節目主持人、作家 唐心慧 電通行銷傳播集團大北亞區暨台灣執行長 張國洋 大人學共同創辦人 葉丙成 無界塾創辦人、台大教授 ──好評推薦(依姓氏筆劃排列) 好評推薦 從一個公關人的角度,柔軟且細緻地分享說話對人生的影響,家庭的、情感的、職場的......。真實的觀察、真誠的體會,全部記錄在這本讓我們心靈提升的作品中。推!──王介安,GAS口語魅力培訓創辦人 丁菱娟以她豐富的創業實戰經驗,編撰出《丁菱娟的成熟大人說話課》。不僅是一本溝通指南,更能讓你在言談間展現成熟大人的風采,處事得體,勇敢面對各種挑戰。一本改變溝通風格的必讀之作!──林依柔,聲語師 如作者的期待,這是一本含蓋職場溝通、人際溝通、危機溝通、向上溝通以及對年輕世代以及長輩溝通的全方位說話課,希望大家在書中找到可以應對以及學習的好方法。──夏韻芬,財經節目主持人、作家 真心推薦全台灣為說話所苦的朋友們,來閱讀丁老師這本好書。有了這本武功秘笈,說話將不再是你的苦處,你會更有信心,把話說好!──葉丙成,無界塾創辦人、台大教授 作者簡介 丁菱娟 影響力品牌學院創辦人 作家 新創導師 資深公關人 丁菱娟累積了三十多年的公關行銷經驗,深獲許多CEO的信任。她以過去的行銷公關及創業的經驗,幫助台灣年輕創業團隊積極創新。 至今她在社群媒體以及雜誌都有固定專欄,並在台灣及大陸出版書籍,砥礪職場年輕人擁有正確的工作態度,及在熟年活出自己的價值觀,也因此成為兩岸職場暢銷書作家之一。已出版《逆風前行》、《影響有影響力的人》、《你不必走得快,但一定要走得遠》、《無畏的膽識》以及《享受吧!50後的第三人生》等書。