行銷關鍵二十問, 尹一丁, 沐燁文化

【內容簡介】 【讓一次交易變為長期關係】 行銷的最終任務是幫顧客說服自己! 數位時代行銷,不再是4P,而是觸動人心的5E 顧客體驗決定品牌價值,全程精準設計每一接觸點 重新定義市場行銷的本質 顛覆傳統行銷的狹隘觀念!作者指出市場行銷絕不僅是廣告、推銷或活動執行,而是一種「以客戶為中心」的企業經營哲學。本書從文化、策略到戰術三個層面完整解構行銷本質,強調價值創造、傳遞與交付,並透過實例說明市場行銷如何成為企業長期成功的關鍵驅動力。 行銷策略的核心地位 本書明確指出,真正有效的市場行銷策略不是短期促銷手法,而是整合企業資源、聚焦客戶需求的價值戰略。書中透過STP(市場區隔、目標市場、定位)與5P(產品、價格、通路、推廣、客戶關係)框架,幫助企業制定與執行具備全局視野的策略。同時也提醒企業應避免「以我為中心」的偽策略,強調以客戶價值為根本出發點。 掌握並創造客戶需求 在面對快速變化的市場時,企業不僅要滿足現有需求,更應具備洞察與創造需求的能力。本書深入說明如何透過情境觀察、心理分析、大數據運用等方法來辨別真實需求,並說明企業如何透過情境創造、目標重構與問題啟發,有效激發潛在甚至隱性需求,進而開發藍海市場。 從產品到體驗的全面升級 作者強調數位化時代的顧客更在意整體體驗而非單一產品功能。書中完整介紹產品設計、體驗管理、品牌打造與客戶關係經營的策略,並提出「5E」概念(體驗、情感、互動、個人化、引領)取代傳統「5P」,讓企業不再只是銷售商品,而是打造與客戶深層連結的體驗。 因應數位與多元市場的挑戰 面對數位科技、新媒體與全球市場變化,本書提供中小企業、B端企業及出海品牌具體行銷對策,涵蓋行銷組織建構、效益評估、跨文化行銷實務等。作者不僅強調理論,更重視實踐,讓不同規模與背景的企業都能找到適合自身的行銷方法與突破點。 一本人人都該讀的行銷思維之書 本書不只寫給行銷人,更是一本企業經營者、產品經理、創業者與職場工作者都能從中受益的書。它不只是一本行銷工具書,更是一部商業哲學著作,幫助讀者理解市場、理解人性,並在數位轉型的浪潮中找到前行的方向。 【作者簡介】 尹一丁 美國南加州大學馬歇爾商學院市場行銷學博士,英國劍橋大學賈吉商學院(Judge Business School)市場行銷系副教授,兼任聖埃德蒙學院(St Edmund's College)院士。主要研究領域為品牌策略與企業國際化發展,學術成果曾發表於《行銷科學》(Marketing Science)、《行銷研究期刊》(Journal of Marketing Research)、《麻省理工學院史隆管理評論》(Sloan Management Review)等國際頂尖期刊,亦於多家華語財經與管理媒體發表專業評論文章。