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(英文圖書) B2B Customer Experience: A Practical Guide to Delivering Exceptional CX 精裝版, Kogan Page, 英文
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商品特色
- 本書提供實用指南，協助企業提升客戶體驗，創造更深層次的客戶關係。
- 透過本書，讀者可以學習如何有效地傳遞卓越的客戶體驗，增加客戶忠誠度。
- 本書深入探討B2B客戶體驗，提供具體策略，幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。
商品概述
《B2B Customer Experience: A Practical Guide to Delivering Exceptional CX》是一本專為企業設計的實用指南，旨在幫助企業提升客戶體驗。本書深入探討B2B客戶體驗的各個方面，從客戶旅程到客戶關係管理，提供具體的策略和方法。透過本書，讀者可以學習如何有效地傳遞卓越的客戶體驗，增加客戶忠誠度，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。本書內容豐富，案例分析生動，是企業提升客戶體驗不可或缺的參考書籍。無論您是市場行銷人員、客戶服務代表還是企業高管，本書都能為您提供寶貴的見解和實用工具。
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